Ferðaþjónar starfa á hótelum og gistiheimilum við fjölbreytt verkefni þar sem ólíkar þarfir gesta eru í fyrirrúmi. Meginviðfangsefnin tengjast gestamóttöku, upplýsingagjöf, einfaldri matargerð og framreiðslu. Unnið er undir stjórn hótelstjóra eða sambærilegs stjórnanda.
Ferðaþjónn þarf að geta fylgt verkferlum samhliða því að sýna sjálfstæði við að mæta breytilegum þörfum gesta og fyrirtækisins sem unnið er hjá. Mikilvægt er að geta skipulagt vinnuna og forgangsraðað verkefnum auk þess að eiga gott með samskipti og búa yfir nokkurri kunnáttu í erlendum tungumálum.
Ekki er gerð formleg krafa um menntun en ýmis starfstengd námskeið kunna að vera í boði.
Náms- og starfsráðgjafar hjálpa til við upplýsingaleit og aðstoða að finna leiðir til að bæta færni í námi og efla í starfi.
