Í starfi við upplýsingatækni eru helstu hugbúnaðarlausnir nýttar til að uppfæra, hýsa og miðla efni á vefmiðlum, í gagnagrunnum og skráarkerfum, sjá um breytingar á stillingum kerfa og aðstoða samstarfsfólk, til dæmis við að flytja gögn á milli kerfa eða úr einu formi í annað.
Starfið getur farið fram á afar fjölbreyttum vettvangi bæði hjá einkafyrirtækjum og stofnunum, til dæmis í þjónustuveri eða jafnvel afmarkast af því að veita þjónustuna í gegnum síma.
Í starfinu er mikilvægt að hafa góða innsýn í upplýsingatækni á hverjum tíma og viðhalda þeirri þekkingu. Unnið er samkvæmt verklagi um öryggi upplýsingakerfa þar sem tryggja þarf að meðferð, birting og hýsing upplýsinga og gagna sé í samræmi við reglur og gildandi lög. Einnig þarf í starfinu að geta séð til þess að verkefnum sem ekki er hægt að leysa í fyrstu snertingu sé beint í réttan farveg.
Ekki er gerð formleg krafa um menntun en ýmsar námsleiðir eru í boði, svo sem á tölvubrautum á framhaldsskólastigi eða námskeið á vegum símenntunarmiðstöðva og einkaaðila.
Náms- og starfsráðgjafar hjálpa til við upplýsingaleit og aðstoða að finna leiðir til að bæta færni í námi og efla í starfi.
